Términos y Condiciones
Política de Devoluciones
El cliente tiene después de recibidas las prendas, hasta 30 días para realizar la devolución teniendo en cuenta que dichas prendas deben estar en igual de condiciones de las recibidas, sin uso y en el empaque original.
La prenda debe cumplir con las siguientes condiciones para ser devuelta:
Recibo de compra.
Debe estar con el empaque original.
Marquillas y accesorios como fueron despachados.
No se aceptan devoluciones en ropa interior ni vestidos de baño.
Para las devoluciones contactar soporte@diversus.clothing.
Todos los ítems deben ser devueltos a la dirección de Simplistics SAS Calle 30 A 65 B 59 Medellín, Antioquía.
Los costos serán asumidos por Diversus (5g comunicaciones SAS), si estos son asociados a defectos o calidad del producto.
Si es un cambio de talla, color u otras especificaciones serán asumidas por el cliente.
Para solicitud de garantía Diversus (5g comunicaciones SAS), será responsable de todas las garantías por fabricación, dicha solicitud debe ser enviada a soporte@diversus.clothing, enviando la prueba de la afectación del producto (fotografía), después de aprobada, el cliente debe enviar la prenda física a la dirección de Simplistics SAS Calle 30 A 65 B 59 Medellín, Antioquía. Si no es posible realiza el cambio por la misma referencia, se realizará el cambio por una referencia similar o se realizará la devolución del dinero. Si esto implica un extra costo el cliente debe asumirlo.
Diversus (5g comunicaciones SAS), debe ser exonerado por cualquier responsabilidad sobre cualquier daño de la prenda generado por el cliente después de recibida.
Diversus (5g comunicaciones SAS), generará reembolsos una vez la prenda haya sido inspeccionada. Se notificará al cliente por medio de correo electrónico el proceso de devolución del dinero.
Para las prendas en promoción no se realizarán cambios.
Si la prenda fue adquirida por medio de Gift Card, el reembolso será asociada a una nota crédito para que el cliente vuelva a comprar.
Para la devolución de los productos estos deben ser enviados a Simplistics SAS Calle 30 A 65 B 59 Medellín, Antioquía, el cliente será responsable por el pago del envío para su devolución.
Si el cliente recibe un reembolso los costos serán deducidos de este.
Dependiendo del punto de despacho de los productos aplicarán los tiempos de devolución, si su envío cuesta mas de $100.000.oo por favor contactarse con soporte@diversus.clothing, Diversus (5g comunicaciones SAS), no se hace responsable por los envíos realizados por el cliente.